K tradičním způsobům, jak může zákazník ocenit kvalitní službu či zboží, patří spropitné. Dýško, tuzér, tringelt a jeho výše je většinou závislá na tom, jak bylo klienta pečováno, zda byl spokojen s kvalitou zboží či služby, jaké bylo prostředí, v němž se nacházel, jak šikovný byl personál… K udělení spropitného klienty můžeme nenásilně motivovat i s pomocí moderního platebního terminálu, který mu umožní zadat konkrétní částku, nebo částku v %.
Kde se setkáme se spropitným?
O spropitné často není nouze v restauracích a hotelích, ale najdeme jej i v obchodech a dalších službách. Zaplatit se dá v hotovosti i kartou. V restauraci se spropitné zpravidla počítá jako 10 – 15 % z celkové útraty, ovšem není to pravidlem. Spokojený zákazník většinou udělí vyšší dýško.
Řekněte si o spropitné platebním terminálem
Už to, že firma neumožňuje úhradu bezhotovostně, může vést k nižšímu či nulovému spropitnému. Přitom interní studie Dotykačky, která nabízí platební terminály, ukázala, že zákazníci kartou spropitné dávají, dokonce v průměru vyšší než při platbě v hotovosti. Volba výše spropitného se na Dotypay platebním terminálu zobrazí automaticky. Zákazník si kliknutím vybere, zda udělí spropitné v % nebo uvede částku. Pokyny jsou navíc navrženy tak, že k udělení dýška vybízí a odmítne jen málokdo.
Necháte si spropitné, nebo jej rozdělíte mezi zaměstnance?
Zákon o úpravě spropitného u nás neexistuje, není právní předpis, který by upravoval, jak má být s dýškem zacházeno. Může si jej nechat zaměstnanec i majitel podniku, rozhodnutí je ale na majiteli.
V případě, že si jej nechá zaměstnavatel, např. majitel restaurace, stane se součástí jeho tržby a musí jej uvést do daňového přiznání a odvést z něj daň 15 % u OSVČ, 19 % u právnické osoby. Když majitel dýška rozdá zaměstnancům, o tuto částku se jim zvýší hrubá mzda, z níž bude odvedena daň 15 %.
Dotykačka vám poradí i s tím, jak je to se spropitným a DPH. Stačí podívat se na blog Dotykacka.cz/blog/ a začíst se.