Mnoho firem s investicí do CRM systému váhá. Čísla přitom mluví jasně – 83 % malých firem potvrzuje pozitivní návratnost této investice. Co konkrétně může správně zvolený CRM systém přinést i vašemu podnikání?
Míra uzavřených obchodů roste
První výsledky se dostavují překvapivě rychle. Každá druhá malá firma zaznamenává nárůst v konverzi svých obchodních příležitostí prakticky ihned po zavedení CRM. A není to malé číslo – správně nastavený systém může zvýšit míru konverze až trojnásobně. Mnoha společnostem se již během prvního roku zdvojnásobil počet uzavřených zakázek.
Předpovědi jsou přesnější a plánování jednodušší
Tápete v tom, jaké budou vaše příští měsíční výsledky? Outlook CRM zvyšuje přesnost prodejních předpovědí o 42 %. V praxi to znamená lepší plánování kapacit, přesnější řízení zásob a především – schopnost činit informovaná rozhodnutí. Stejně tak se o 42 % zvyšuje přesnost reportingu, což oceníte při každém strategickém rozhodování.
Úspory na více frontách
Peníze hrají roli v každém podnikání. CRM dokáže snížit náklady na získávání nových zákazníků o 23 %. Ale to není vše – celkové provozní náklady klesají až o 20 %. Když se k tomu připočte zvýšení produktivity o třetinu, čísla najednou dávají skutečný smysl.
Efektivita na maximu
Kvalitní CRM systém rozhodně nelze považovat za databázi kontaktů. Jedná se o robustní a komplexní nástroj pro zvýšení efektivity celé firmy. Od automatizace rutinních úkolů přes sledování výkonnosti až po analýzu zákaznického chování – každá funkce přispívá k celkovému zvýšení produktivity.
Potěší vás, že investice do CRM nemusí být o astronomických částkách. Velmi dobrou volbou je například český eWay-CRM – v základní verzi je dokonce zcela zdarma. Získáte díky němu lepší přehled, více času na důležité věci a především – spoustu spokojených klientů, kteří se na vás vždy rádi obrátí.